Frequently Asked Questions (FAQ)

 Udskriv

  Hvordan får jeg et trackingnummer til min levering?

Gå til LOGIN øverst på websiden og log på med dit brugernavn og din adgangskode. Herefter gå til "Din konto" øverst på hjemmesiden for hurtigt at finde din ordre. Du finder forsendelsesdato, fragtfirma og trackingnummer, uanset om du har afgivet ordren på internettet eller via telefon, brev eller e-mail.

Bemærk, at ikke alle fragtfirmaer leverer trackingnumre. Hvis du ikke kan finde trackingnummeret, er din ordre enten ikke afsendt, eller du skal kontakte vores kundeserviceteam. info-dk@hach.com

  Hvordan kan jeg se min tidligere/aktuelle ordrehistorik, fakturaer og ordretracking?

Gå til LOGIN øverst på websiden og log på med dit brugernavn og din adgangskode. Vælg "Din konto" for at se " Mine bestillinger/tilbud". Du kan få vist alle ordrer, der er afgivet på denne konto, eller du kan hente dem som et Excel-regneark.

  Hvor mange tests indeholder min pakke med reagenser?

I søgefeltet øverst på siden skal du indtaste navnet på reagenset eller produktnummeret, hvis det kendes. Vælg det relevante reagens. Produktnavne omfatter oftest antallet af tests. Vælg det relevante reagens i søgeresultaterne for at bekræfte. Vælg fanen "Detaljer" på siden for at se "Antal tests:" i afsnittet Specifikationer. (Bemærk: Produktnummer kan kaldes også artikelnummer, varenummer, produktnummer, , varenummer eller SKU).

  Hvorfor varierer priserne i de forskellige lande?

Forskellige prisstrukturer og betingelser for varer og tjenesteydelser kan variere fra land til land. Alle EU-borgere har mulighed for at købe til de samme priser og på samme vilkår som en lokal borger i den lokale webshop.

  Hvorfor kan produkter ikke sendes på tværs af landegrænser?

På grund af eksportregler og forskellige emballager er onlineordrer ikke tilgængelige til eksport og ordrer, hvor den endelige destination eller brugssted ligger uden for det pågældende lands hjemmeside, hvor produktet blev købt. Ordrer, der ikke opfylder dette kriterium, annulleres.

  Hvad sker der, hvis jeg afgiver en ordre, der sendes til et andet land end den hjemmeside, jeg bruger?

Hvis en ordre afgives på et lands hjemmeside med en endelig destination i et andet land, kontakter Hach den person, der afgav ordren. Desværre skal ordren annulleres og afgives på det lands hjemmeside, hvor ordren skal leveres til. Hvis du f.eks. bestiller varer fra den italienske hjemmeside, skal varerne leveres i Italien.